Dasar Privasi NOS138 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi nos138 berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web nos138, aplikasi mudah alih nos138 dan semua perkhidmatan berkaitan ("Platform").

nos138 beroperasi sebagai pengawal data yang bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh integriti, ketelusan dan tanggungjawab. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform nos138, termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti.

Dengan menggunakan platform nos138, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara nos138 mengendalikan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform nos138.

2 Maklumat yang Dikumpul

nos138 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi berdasarkan cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam sesetengah kes daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi.
• Alamat kediaman atau surat-menyurat.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses pengesahan KYC.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

C. Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga:

Dalam situasi tertentu, nos138 mungkin menerima maklumat tambahan mengenai anda daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dibenarkan, biro kredit atau agensi pencegahan penipuan bagi tujuan pengesahan identiti dan penilaian risiko sahaja.

3 Cara Penggunaan Data

nos138 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penerangan terperinci mengenai bagaimana data anda digunakan dalam operasi platform nos138:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun nos138 anda, memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri-ciri yang tersedia di platform nos138, termasuk slot, taruhan sukan, kasino langsung, bingo dan permainan tembak ikan.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penggunaan bot dan ancaman keselamatan lain terhadap platform nos138.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dalam terma perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan nos138.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin menghadapi risiko masalah perjudian.
• Pemasaran yang Berkaitan: Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan kepada anda — hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna platform nos138.

4 Perkongsian Maklumat

nos138 mengamalkan prinsip kerahsiaan yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan terhad yang ditetapkan di bawah:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pembekal pembayaran bersepadu nos138 seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan rakan bank yang terpilih. Perkongsian ini adalah semata-mata untuk memudahkan transaksi anda.
• Penyedia Pengesahan KYC: Dokumen identiti dan maklumat berkaitan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan KYC yang diluluskan bagi tujuan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pematuhan.
• Pembekal Teknologi Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang bersepadu dengan platform nos138 — semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang: nos138 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa pengawalseliaan yang sah.
• Perlindungan Hak nos138: Maklumat mungkin didedahkan apabila diperlukan untuk menegakkan Terma dan Syarat kami, melindungi keselamatan platform atau menyiasat penipuan yang disyaki.

5 Keselamatan Data

nos138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan tahap perlindungan tertinggi yang boleh kami sediakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara penyemak imbas atau aplikasi anda dengan pelayan nos138 dilindungi oleh protokol TLS (Transport Layer Security) versi terkini dengan penyulitan AES-256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulit menggunakan algoritma penyulitan industri standard.
• Kawalan Akses Berperingkat: Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem dalaman nos138 dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" — hanya kakitangan yang memerlukan akses bagi tujuan kerja sahaja yang dibenarkan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan nos138 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Pengujian Keselamatan Berkala: nos138 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): nos138 menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA bagi semua akaun pemain sebagai lapisan perlindungan tambahan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

nos138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web atau menggunakan aplikasi nos138.

Jenis Kuki yang Digunakan nos138:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform nos138 berfungsi dengan betul. Tanpa kuki ini, ciri-ciri tertentu seperti log masuk, sesi permainan dan pengurusan akaun tidak akan dapat dioperasikan. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini mengumpul maklumat mengenai cara pemain menggunakan platform nos138 — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Kuki ini membolehkan platform nos138 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data analitik tidak dikaitkan dengan identiti peribadi individu pemain.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform nos138. Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas anda.

7 Penyimpanan & Pemindahan Data

nos138 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun nos138 anda kekal aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang cukai yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML yang berkenaan, biasanya tidak kurang dari lima (5) tahun selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran daripada nos138.

Pelayan nos138 beroperasi dalam pusat data yang bersepadu dengan infrastruktur keselamatan bertaraf antarabangsa. Sekiranya data peribadi anda perlu dipindahkan ke luar kawasan asal penyimpanannya atas sebab teknikal atau operasi, nos138 memastikan bahawa semua pemindahan sedemikian dilindungi oleh mekanisme perlindungan data yang sesuai dan setanding.

8 Hak Privasi Anda

nos138 menghormati dan menyokong hak privasi anda sebagai pemain. Di bawah Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi nos138 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7 dalam platform. nos138 akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis kepada anda.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform nos138 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. nos138 tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

nos138 melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk memastikan platform tidak diakses oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Sekiranya nos138 mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan atau tanpa mematuhi proses pengesahan umur yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan dengan segera.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform nos138 mungkin mengandungi pautan atau integrasi ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi nos138 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

nos138 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan. Pautan kepada laman web pihak ketiga tidak bermakna nos138 menyokong atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi mereka.

11 Pindaan Dasar

nos138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan dalam undang-undang yang berkenaan, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Apabila berlaku pindaan yang material, nos138 akan memberikan notifikasi yang jelas kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk pindaan yang kurang material atau perubahan editorial, nos138 akan mengemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nos138 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dari laman web atau aplikasi nos138 untuk respons segera.
• WhatsApp: Nombor sokongan tersedia dalam bahagian sokongan pelanggan di dalam platform nos138.

nos138 komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Kami menghargai kepercayaan anda dan berusaha untuk memastikan setiap kebimbangan privasi diselesaikan dengan telus, adil dan penuh rasa hormat.

Untuk soalan lazim mengenai perkhidmatan nos138, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami. Untuk memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain dengan lebih lanjut, sila baca Terma dan Syarat nos138.