Terma dan Syarat NOS138 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan nos138 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal penggunaan laman web nos138, aplikasi mudah alih nos138, serta semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan melalui platform kami.

Dengan mengakses laman web nos138, memuat turun aplikasi nos138, mendaftar akaun baharu, atau dengan sekadar menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami Terma ini sepenuhnya.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini.
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 2.
• Anda mengakui bahawa nos138 berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma ini dengan sebarang promosi, tawaran khas atau komunikasi lain dari nos138, Terma ini akan mengambil keutamaan kecuali dinyatakan secara khusus sebaliknya secara bertulis.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform nos138, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Umur Minimum: Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. nos138 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di nos138. Pendaftaran berbilang akaun dengan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mesti tepat, lengkap dan terkini.
• Bukan Kakitangan nos138: Kakitangan nos138, ahli keluarga terdekat mereka, atau rakan kongsi perniagaan nos138 tidak layak mendaftar sebagai pemain biasa.

Dengan mendaftar a kaun nos138, anda turut bersetuju untuk menjalani proses pengesahan identiti yang diperlukan. nos138 menggunakan sistem KYC automatik yang selamat dan data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami.

3 Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun nos138 anda. Tanggungjawab ini merangkumi perkara-perkara berikut:

• Kata Laluan: Anda bertanggungjawab untuk memilih kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya. nos138 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Akses Tidak Dibenarkan: Anda mesti segera memaklumkan kepada nos138 sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tidak dibenarkan ke dalam akaun anda atau sekiranya kata laluan anda telah diketahui oleh pihak lain.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): nos138 menyediakan pilihan 2FA untuk keselamatan tambahan. Anda digalakkan untuk mengaktifkan ciri ini melalui bahagian tetapan keselamatan akaun anda.
• Peranti Dikongsi: nos138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang mendapat akses melalui peranti yang anda kongsi.

4 Deposit & Pengeluaran

nos138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang bersepadu dengan sistem kewangan Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM).

Dasar Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya untuk promosi tertentu.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun nos138 anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran.
• nos138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• nos138 berhak untuk meminta bukti pembayaran bagi sebarang deposit yang meragukan atau bagi tujuan pematuhan KYC.

Dasar Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses oleh nos138 dalam tempoh 24 jam bekerja. Masa kredit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, pemain dikehendaki untuk melengkapkan pengesahan identiti (KYC) sepenuhnya.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun atas nama yang sama seperti akaun nos138 anda. nos138 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• nos138 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan bagi pengeluaran melebihi RM 5,000 sebelum pemprosesan dilakukan.

5 Bonus & Promosi

nos138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan secara khusus sebaliknya dalam terma promosi berkenaan:

• Syarat Pusing Ganti (Rollover/Wagering Requirement): Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun anda mempunyai syarat pusing ganti tertentu yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pusing ganti dinyatakan secara jelas dalam butiran setiap promosi.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap pemain hanya layak menerima satu (1) bonus untuk setiap promosi yang ditawarkan. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali, sama ada melalui akaun berganda atau kaedah lain, adalah dilarang.
• Tempoh Sah Bonus: Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa menggunakan wang bonus, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau pertaruhan mungkin dihadkan sebagaimana yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pusing ganti bonus. Senarai permainan yang layak dinyatakan dalam terma setiap promosi.

nos138 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Sebarang penyalahgunaan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di nos138 — termasuk permainan slot, taruhan sukan, kasino langsung, bingo dan permainan tembak ikan — dijalankan mengikut peraturan permainan masing-masing yang boleh diakses terus dari antara muka setiap permainan.

• Keputusan Permainan: Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem nos138. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 72 jam selepas permainan berakhir.
• Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, nos138 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Pertaruhan tidak akan disahkan bagi permainan yang tergendala akibat kegagalan teknikal di pihak nos138.
• Taruhan Sukan: Odd taruhan sukan boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan. Pertaruhan hanya sah setelah disahkan oleh sistem dan pemain menerima slip pertaruhan yang sah.
• Permainan Bertanggungjawab: nos138 menggalakkan semua pemain untuk menetapkan had pertaruhan yang sesuai dengan kemampuan kewangan masing-masing. Pilihan had deposit, had pertaruhan dan jeda kendiri tersedia di bahagian tetapan akaun.

7 Tingkah Laku Dilarang

nos138 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak jujur, menyalahi undang-undang atau merosakkan integriti platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi untuk bermain, mendaftar atau mengakses platform secara tidak sah.
• Penggodaman, cubaan mencerobohi sistem, atau sebarang tindakan yang bertujuan untuk merosakkan infrastruktur nos138.
• Pemalsuan maklumat identiti atau penggunaan identiti orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Penipuan pembayaran, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau dipalsukan.
• Pengambilan keuntungan daripada kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan sistem — pemain yang mengesan kesilapan sedemikian dikehendaki memaklumkan kepada sokongan nos138 dengan segera.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain yang bertujuan untuk memanipulasi hasil permainan atau mengelak had pertaruhan.
• Penggunaan platform nos138 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan sebarang aktiviti haram.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

nos138 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain sendiri atas sebarang sebab termasuk pengecualian diri (self-exclusion).
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan nos138. Bagi kes akaun ditutup akibat pelanggaran terma, baki akaun yang masih ada akan dikendalikan mengikut budi bicara nos138 berdasarkan siasatan yang telah dijalankan.

9 Permainan Bertanggungjawab

nos138 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

• Alat Kawalan Kendiri: nos138 menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda, termasuk had deposit, had pertaruhan, had sesi bermain dan pilihan jeda kendiri.
• Pengecualian Diri: Pemain yang memerlukan rehat daripada aktiviti permainan boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh 24 jam, seminggu, sebulan atau sehingga tempoh tidak terhad.
• Dasar Umur: nos138 menjalankan semakan umur yang ketat semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk memastikan platform tidak digunakan oleh individu di bawah umur.
• Sumber Bantuan: Pemain yang merasakan mereka menghadapi masalah perjudian digalakkan untuk menghubungi talian sokongan HELP Line Malaysia di 1800-18-5566 (percuma, 24 jam).

Untuk maklumat lanjut mengenai program permainan bertanggungjawab nos138, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, nos138 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan internet atau masalah yang di luar kawalan nos138.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada pemain, selagi permainan dijalankan dengan adil mengikut mekanisme yang telah ditetapkan.
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat oleh pemain berdasarkan pengalaman permainan di nos138.
• Akses tidak sah ke akaun pemain akibat kecuaian pemain sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform nos138.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum nos138 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

11 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform nos138 — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, ikon, imej dan perisian — adalah harta intelek nos138 atau pihak ketiga yang telah memberikan lesen kepada nos138 dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan undang-undang harta intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan nos138 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Penggunaan nama, logo atau jenama nos138 dalam sebarang bentuk pemasaran, promosi atau kandungan awam tanpa kebenaran adalah dilarang.
• Pemain diberikan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform nos138 bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja.

12 Pindaan Terma

nos138 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web nos138 atau apabila pemain diberitahu melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi, mengikut mana yang lebih awal.

Penggunaan berterusan platform nos138 selepas pemindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

13 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua pihak akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform nos138 adalah sah mengikut undang-undang di lokasi atau bidang kuasa tempat mereka berada. nos138 tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatannya adalah sah di semua lokasi.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan nos138 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi nos138.
• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: Nombor tersedia di bahagian sokongan dalam aplikasi nos138.

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu-isu yang lebih kompleks, tempoh respons mungkin sedikit lebih lama tetapi kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan telus dan adil.

Untuk soalan lazim, anda juga boleh merujuk halaman FAQ nos138 yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan-pertanyaan yang paling kerap ditanya oleh pemain.